微信公众平台群发规则说明

 　　公众平台如何群发信息?

　　答：登录微信公众平台( https://mp.weixin.QQ.com )功能=》群发消息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。

　　公众平台群发人数的上限?

　　答：微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。

　　公众平台群发都支持哪些内容?

　　答: 目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。

　　公众平台群发消息的规则/限制?

　　答：

　　1、订阅号(认证用户、非认证用户)在1天只能群发1条消息(每天0点更新，次数不会累加);

　　2、服务号(认证用户、非认证用户)，1个月(按自然月)内可发送4条群发消息(每月月底0点更新，次数不会累加);

　　3、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。

　　4、群发图文消息的标题上限为64个字节。

　　5、群发内容字数上限为600个字符、或600个汉字。

　　6、语音限制：最大5M，最长60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。

　　7、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。(上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩。)

　　注： 公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言。

　　公众平台群发成功粉丝未收到群发消息的原因?

　　1、通过微信公众平台群发消息时，若默认群发给了全部用户，则可以正常接收消息;若对群发对象、性别、群发地区进行了选择，而该粉丝不在所选择的范围内，则无法接收群发消息。(群发消息查看方法：登录微信公众平台=》功能=》群发功能=》已发送)

　　2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。

　　3、如果该粉丝在您群发消息时，取消了关注，同样不会收到群发消息。

　　4、若帐号属于服务号，每个粉丝一个月只能收到4条消息，若使用高级群发接口发送了，已经接收超过4条的粉丝无法收到消息。

　　温馨提示：如果您自己本身没有使用API(开发者接口)群发消息接口进行群发，请联系第三方平台的网站后台或者您帐号的开发者核实确认。

　　公众平台群发消息粉丝侧是否有提示音通知?

　　答：

　　1、订阅号群发消息，粉丝手机端微信接收是没有提示音的，在微信会话列表会有新消息提示(“红点”标志)。

　　2、服务号群发消息，粉丝手机端微信会收到提示音。

　　3、素材管理的图文预览单独发送粉丝微信号,手机端微信会收到提示音。

　　4、公众平台消息管理的实时消息，给某一个粉丝回复消息，手机端微信会收到提示音。

　　公众平台群发消息后如何删除?

　　答：

　　1、通过微信公众平台群发的图文消息内容(包括群发成功、或群发后审核中的内容)，可在“已发送”中删除;进入微信公众平台=》功能=》群发功能=》已发送=》找到需删除消息=》点击“删除”图标删除即可。

　　2、将删除图文消息详情页(多图文消息删除所有详情页)，但粉丝仍能在会话页面查看预览内容;

　　3、将删除公众号的“查看历史消息”中的相关记录;

　　4、图文消息删除后，群发权限不会恢复;图文消息删除5分钟后全部生效。

　　温馨提示：目前在微信公众平台中只能删除已发送成功的消息;正在群发中的消息，暂不支持撤回或删除。

　　公众平台群发消息后提示“补发”是否会扣取群发条数?

　　答：

　　1、若为订阅号，点击补发后不会扣取群发条数 注：“补发按钮”仅在当天24点前有效。

　　2、若为服务号“补发按钮”会当月有效，点击补发后不会扣取当月群发条数，若点击删除，群发次数不会恢复。