1、高权限的觉醒
Vista那糟糕的公众形象使我们清楚地认识到了“低权限”和“高权限”的优缺点。套用一句丘吉尔的话,有些人从来都没有遭受过这么多的苦难。在我们的工作中,我们清楚地认识到了这一点,而且,我们的用户社区也已经清楚地认识到了,对这个问题的漠视会造成怎样的后果。
2、工作站比服务器更重要
服务器技术很有魅力,而且回报也很大,但是,工作站上的管理服务水平真的很重要。当CFO的Outlook客户端挂掉的时候,我们要对整个供应链负责,从他/她的笔记本的F9键,所有的交换机和路由器,一直到他的Exchange邮箱,我们都要检查一遍。无论潜在的问题是什么,Windows管理员都会勇敢地接受现实,把它当作“Outlook问题”来处理的。
3、Google搜索,而不是编码
相对于其他系统的管理员来说,我们不会为了编写特定得脚本而给我们的系统增加潜在的安全漏洞,即使这会影响重复性的,手工任务,我们也在所不惜。取而代之的是,我们会假设某些人在某些地方遇到了同样的问题。我们会跳到最近的浏览器会话上,然后搜索一个经过全面测试的解决方案(其他人已经使用过这个解决方案了)。
4、无编辑器操作
我们不需要臭名昭著的编辑器。脚本就很好,我们钦佩那些精通vi和emacs的人,但是我们不会对它们“顶礼膜拜”的。如果我们必需要编写脚本,我们有Powershell,而且,我们中的大多数人都忙于提升其他8种品质,根本就没有时间学习它们。
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5、我们更喜欢测试过的解决方案
我们尽量不去当“炮灰”。我们依赖于世界上最大的软件公司来检查我们部署的产品,经过时间验证的解决方案通常会胜过那些最新的,最伟大的解决方案。当一个用户有一些很酷的东西要尝试的时候,我们会把他们转到一个独立的子网或DMZ上的一台全新的虚拟机中的。
6、“尸检”是顾问们的事情
我们可以像下一代极客一样极客,也可以像下一代极客一样创造出比“Stuxnet”还要“优雅”的奇迹,但是最终我们是有“党派”的,有组织类别的。当发现一个问题的时候,我们也像其他人一样对问题的成因充满了好奇——即使研究证明只是我们犯了一个错误而已。但是通常情况下,我们都忙于处理下一次发布,下一次危机,或者下一次升级,根本就没有时间仔细考虑它们。我们深知,一个严肃,公正,优秀的“尸检”报告最好由一个公正的第三方来完成,而不是身心疲惫的管理员。
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