别再折磨程序猿了，这7件事会让他们崩溃

IT技术员一般不被注意，只有当被需要的时候才会被想起。

下面是7件令程序员非常郁闷的事情。

1、我们不是魔术师或读心者

你知道当有亲戚突然问你一个关于软件或技术的模糊问题，期待你给出解决办法的时候有多么令人恼火吗？而在公司的IT部门里工作，就会有上百人会问你这类问题。

事实是，就像律师不知道每条法律法规，在遇到案件时会去搜索并用批判性的思维去思考一样，程序员也要经训练获得基本的解决问题能力。他们的知识来源于你提供的消息、他们原本的知识储备、先前的经历以及谷歌。

2、别再让我们帮你修个人电脑

我(原作)在IT部门工作的时候，每周都会有许多同事或老板让我帮他们修他们的个人设备，有时候甚至还要修他们朋友或家人的笔记本电脑或手机。有时候最好承诺请吃披萨或给点小费，不过这看上去也有点不合适。这就像让会计帮你报税或让你公司的HR帮你改简历一样。如果有人的副业是修电脑，那么找他们也没什么。否则你最好去找别人修。

3、新技术应用较慢有多种原因(有时候并非我们的错)

许多人经常嘲弄IT部门应用新技术较慢，比如在Windows XP过时之后接着使用它。(说真的，是时候换系统了。)不久前，一家小公司的管理层向我抱怨说他公司买完了ebay上所有的PDA，因为他们公司的软件只能在该设备和操作系统上运行。他们认为最好坚持使用旧科技而不是在新平台上投资。

这个例子较极端，但我觉得它很常见。其中组织惰性(是一种固化内存于组织之中的保持或维护现有工作活动模式与习惯的工作)要负很大一部分责任。

4、我们不得不先假定你对电脑一无所知

有时候作为需要技术支持的普通终端用户，会遇到这样折磨人的对话：

技术人员：“所以你的屏幕一片空白但上面有水平线？”

顾客：“没错，我能看到灰色的水平线。”

技术人员：“这些线是灰色的？”

顾客：“对，我已经说过了。他们是厚实的点状线，其中四条位于屏幕底部。”

技术人员：“好了，那么这些线是点状线还是实线？”

顾客：杀了我吧。

有时候技术人员询问的一些问题就像在浪费时间。但这种统一的方法是为了确保没有任何东西被忽略，通常为了保证服务质量，这些技术咨询电话也会被录音，然后技术人员再一次又一次地重复这些步骤，打电话和接电话的人都觉得痛苦。

我觉得技术人员应该留有余地，在不将终端用户当傻瓜的同时又假定他们对电脑一无所知。