1、排除Office 2003无法安装故障：
在安装Office 2003过程中，刚刚开始安装的时候就报错：“错误1311。没有找到源文件：K:/OFFICE/PR0/A2561415.CAB。请确认文件是否存在，以及您是否能够访问该文件。”
出现该故障原因有2个：一是Office安装光盘本身存在质量问题，或者是下载的Office镜像源文件本身有缺陷。二是用户的组策略设置不当，阻碍了Office的安装。
处理方法：
1.换光盘，如果光盘无问题就修改组策略。
2.修改组策略：【开始-->运行-->输入“gpedit.msc”-->在弹出组策略窗口中选择：本地计算机策略-->计算机配 置-->windows设置-->安全设置-->本地策略-->安全选项-->设备：只有本地登录用户才能访问CD-ROM-->右击选择属性-->在设备：只有本地登录用户才能访问CD-ROM对话框中将其设置成：已禁用】
2、排除安装Office 2003时“假死”故障：
在安装Office 2003过程中，系统长时间停止响应，有读盘声却没有进度。造成该故障的原因是Office 2003安装程序本身存在一个BUG，主要是因为在安装Office 2003过程中，安装程序会在硬盘中建立一个名为“MSOCache”的文件夹，并将光盘上的所有文件都复制到该文件夹中一个名为“All Users/90000804-6000-11D3-8CFE-0150048383C9”的子文件夹中。如果计算机配置不高、性能不好，或者是磁盘分区碎片太多、空间太小等都可能造成安装过程十分缓慢，长时间失去响应，也就是用户常说的“假死”状态。
避免“假死”现象，可以按照如下方法来安装Office 2003：
A.讲Office 2003安装盘的文件复制到硬盘上。
B.在复制出来的文件中找到“OFFICE/PRO/FILES/SETUP/SETUP.INI”,右击-->属性-->将文件的“只读”属性 取消-->确定。
C.接下来用记事本打开“SETUP.INI”这个文件，找到[Cache],其下面有个“CDCACHE=auto”,将其修改为 “CDCACHE=0”，然后保存退出。
“CDCACHE=”可以取“auto,0,1,2”几个值。“0”表示安装时不生成“MSOCache”文件夹，对于配置不高的机器来说就不会出现“假死”现象。“1”表示安装时只复制少量的文件到“MSOCache”文件夹，适用于配置不太高但也不太低的机器。“2”表示将在硬盘中建立一个“MSOCache”文件夹，并复制所有文件到这个文件夹中，与默认的“auto”含义一样，适用于配置较高的机器。
D.最后双击硬盘中Office 2003安装文件中的“SETUP.EXE”安装，就不会发生“假死”故障了。
3、排除“Windows安装服务不能被读取”故障：
原因主要有两个：一是Windows Install服务没有启用，用户只需启用该服务即可。二是Windows Install服务文件已损坏或丢失。
处理方法：【开始-->设置-->控制面板-->性能和维护-->管理工具-->服务-->找到“windows installer”选项，将其启动】
4、死机、掉电后Office文档的恢复：
多用户都有过这样的尴尬遭遇，在编辑Office文档过程中，突然断电或是死机，正在编辑的Office文档又没有保存。理论上是可以挽回5分钟前的文档内容的，死机、掉电等故障发生后，重新启动计算机，并重新启动Word，这时Word会自动打开一个【文档恢复】工具栏，将丢失的文档显示出来，选择其中需要恢复的文档，将其保存起来即可。
另外，用户可以通过设置文档自动保存的时间，避免意外带来的损失。以Word为例，选择菜单【工具-->选项-->保存-->选中“自动保存时间间隔”】。
修复损坏的Office文档：
利用OfficeFIX修复损坏的Office文档：OfficeFIX是一款Microsoft Office的修复工具软件，它可以修复损坏的Excel、Access和Word文档。尽管OfficeFIX可以修复损坏的Office文档，但并不是一定可以修复成功，因此，及时备份重要的文档不失为明智之举。
利用EasyRecovery修复损坏的Office文档：EasyRecovery是一款强有力的数据恢复工具软件，不但能够恢复被误删除的用户数据，而且可以修复损坏的Office文档。
利用OfficeRecovery修复损坏的Office文档：OfficeRecovery是一款强有力的Office文档修复软件，可以修复Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook、Outlook Express、Publisher等多种文档，而且使用十分简单，用户完全可以轻松上手。
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