NGN中各个功能模块独立发展,同时又有机地组合成一个整体,这种开放性以及软交换开放的体系使得我们越来越关注到开发运营用户真正需求的各种电信业务,而不是去担心不同设备的互连互通问题。NGN实现了业务与网络的分离,又使新业务的开发变得更为高效和多样化,同时,NGN集中了各个网络的资源,各个网络的用户共享这些网络提供的业务,甚至是全球性的,比如在呼叫过程中同时获得Internet的资源。由于使用了例如IP网络来作为传输的载体,也使得这种业务的成本相对低廉,这不管对于运营商还是用户来讲都是非常欢迎的。这是NGN继承了原由PSTN网络的所有业务,同时又把大量的数据传输卸载到IP网络,使PSTN网络的负荷得以减轻,又易新增和加强以IP技术为特征的业务,例如:①入口业务,针对用户的终端环境为其提供个性化的业务环境,包括监控、协调功能;②增强型多媒体会话业务,即多方会话且不会因为会话方终端的变换而终止会话,同时引入增强型会话等待,允许用户处理实时的呼叫;③建立移动与固定、移动与移动、固定与固定电话之间的可视呼叫;④在个人业务环境或Web会议中,提供Click to Dial业务直接对在线用户或服务器发出呼叫;⑤通过Web browser来组织多方的多媒体会议;⑥语音识别业务;⑦文本到语音,再到文本的双向转换;⑧手机定位业务;⑨个人路由策略,根据不同的时间,系统对照用户的Routing Profile有选择地把呼叫转移到不同的话机上;①0增强型的呼叫功能。